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人力资源

馨瑶Sarah

2021-08-18 13:59:18

                        
目标:老板让人力资源部关注到新项目销售部门的业绩情况,设置激励措施促进业绩达成。
现状:销售负责人负责A和B两个新孵化产品销售,A产品年初目标480W,目前95.6W,实现20%;B产品年初目标600W,目前210W,实现35%。
差距:A产品线差距380万,B产品线差距400万,仅剩余4个月时间。
问题:人力资源如何助力新项目销售部门实现业绩目标?
我的想法是---路径:通过和部门负责人访谈,优化激励政策,现有的提成方案对新项目部门很友好,算是比较丰厚的。
我的思路:
1、引导负责人正向思考:询问A和B为什么只做到20%和35%?分析是人力、物力、财力、精力、资力哪里的问题?为什么?
2、引导负责人逆向思考:询问要想年底前实现A产品线380万,B产品线400万,需要哪些支持?分析是人力、物力、财力、精力、资力哪里的支持?为什么?
3、根据1和2提到,预估是客户资源的问题是主要原因,大概占比60%(现有销售没资源,没业绩)如何解决资源问题是重点。
4、公司现有的主营产品C的客户,可以让做C的销售引导一下,看是否能促成A和B销售。目前C产品的业绩占公司总业绩80%左右,C产品的销售不愿意帮忙,认为帮了忙让新项目事业部坐收渔翁之利,自己没任何好处,不帮也没坏处。如果给负责C产品的销售设置销售A和B的提成激励,又担心他们顾此失彼,精力分散,因为公司主要是C赚钱,养活A和B产品。

老师,还可以从哪些方面诊断和引导访谈呢?从价值链和营销的角度吗?应该如何助力新项目部门销售业绩做起来呢?
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天舜

2021-08-18 16:12:09

                                
1、业绩目标的制订是否合理,在制订业绩目标的时候是否依据业务流程分解具体的达成路径,在业务流程的每个环节输出数量目标、质量目标,交期目标来支撑业绩目标的达成。
2、针对每个环节达成的交期目标、数量目标、质量目标,逐项对标现状,找出达不成的异常。从人机料法环5方面逐项分析异常原因。
3、从人力资源的角度制订解决对策。
4、建议学习M4《战略规划系列》、《运营管理系列》课程。
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馨瑶Sarah

2021-08-18 17:20:18

                                
年初制定的目标是否合理,目前来看肯定是不合理的,但也无法改变了,目前是面临4季度客户资源断流的风险,没有单子,作为人力资源,我能做点什么呢?老板想让我调整激励政策,我周五已约部门负责人聊,目前愁的是怎么聊,聊什么,能诊断出问题所在。老师能给我写思路吗?我能想到的是主营产品的客户,看如何转化为新产品线的客户,给到做C产品线的负责人一些额外的奖金挂钩,但又有点担心牵扯C产品线销售的精力,影响主业务线业绩产出。
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天舜

2021-08-18 22:08:19

                                
1、A和B只知道要达成的业绩目标,作为负责人是否知道分解业绩目标达成的路径,这里显然是缺了人机料法环中的法,缺方法,且不说人机料环方面会不会出现异常,整个业务流程下来每个环节的交期、数量、质量必须达到,否则有一项达不到都会影响业绩目标的达成。举个例子:比如招聘,招聘邀约量达成多少,才能保证到面量多少,到面量多少才能保证入职量多少,每个环节中间都有转化的比例。
2、再比如你说的有大量的客户,目标客户有多少,转化率是多少,要有多少的目标客户转化率达到多少才能保证成交客户。C产品销量好,C产品匹配的又是什么客户群体,C产品的客户群体是否适合A产品和B产品。客户为什么要买单,在需求上是不是客户愿意买单的需求,是先有需求还是先有产品等等。这些必须对目标客户的痛点需求,自身产品解决客户什么问题、目标客户群体非常了解,如果没有事实调研基础就没有发言权,涉及到公司的业务流程,如果你以前是做业务的,有把握自己能担当运营总监的职位,所以这些问题已经超出了你的权限范围。
3、作为人力资源能做的从人力资源的角度给予解决对策。比如老板想让你调整激励政策,基于目的去沟通,调整激励政策想要达成什么目的,A和B对于目前的激励政策是怎么想法等等。
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馨瑶Sarah

2021-08-19 10:49:17

                                
谢谢老师悉心回复,受教了,我有些思路去和负责人沟通了!非常感谢老师,打了这么多文字,辛苦您了,谢谢!

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