老师好，我接到一个任务，下周末前出具4个产品线售前和售后技术支持工程师（共7人）的绩效改革方案。
背景：软件代理公司，技术工程师有售前、售后、售前和售后混搭型，不同产品线技术工作有类同点，也有区别。有很多不可控点，如售前售后服务时长要看客户配合程度，没法固定时间，且客户要求变来变去；有时销售订单过多导致客户问题堆积处理不过来；技术团队工作量和压力大，项目多又没法均衡分配项目奖金等，导致技术情绪问题堆积离职。
目标：
1、清晰界定技术岗的工作产出，并给予规则统一的收入回报。
2、稳定技术团队，实现留人的目标。
3、对于无法可控点，能有相对的抓手解决问题。
现状：
技术团队绩效没有统一的方案，不同产品线分开绩效管理，有些绩效奖金高，有些低，但问题都是差不多，绩效不规范，也没人处理。
我的思路：
1、下周我找4个产品线技术的负责人（负责人都是销售，我们是销售负责人管理技术）聊聊，界定问题是什么，他们的解决思路是什么。
2、下周我分别约7个技术聊聊他们的心声，有哪些方式方法可以激励他们积极性？
3、根据访谈，以及技术们今年周报情况，从公司要求技术的大方向，设置KPI绩效考核指标（适用于4个产品线的通用考核），如质量目标、时效性目标等，对于区别较大的技术，再设置个性化的项目奖金分配方案、物质激励、精神激励和荣誉激励等。
请老师帮忙补充下思路，我如何做能更好的完成这项任务？谢谢老师~
